Política de Servicio

 

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1. Política de servicio básico
1) Esta política de operación es un servicio justo y consistente para los problemas que pueden ocurrir en el servicio cuando los clientes usan el 'servicio de juegos móviles' (en adelante, el servicio) proporcionado por Bucketplay Co., Ltd. y para proteger su licencia.
2) La Compañía podrá promulgar/modificar/eliminar la “política de operación” en el ámbito de violar las leyes y reglamentos pertinentes para la prestación fluida de los servicios y la operación eficiente. Lo anunciaremos a través del aviso, pero en el caso de revisiones que sean desfavorables para los clientes, se lo comunicaremos de la misma manera 30 días antes de la fecha de aplicación.
3) La política de operación es el reglamento de la empresa que establece principios generales de operación como criterios de sanción por incumplimiento de las obligaciones del cliente establecidas en el contrato con el fin de responder con prontitud y coherencia a las situaciones problemáticas que puedan presentarse durante la prestación del servicio. Servicio según.
4) Los asuntos no mencionados en esta Política Operativa pueden coordinarse a través de los Términos de Uso y el propósito de esta Política Operativa, las nociones sociales y el sentimiento general, y las leyes y reglamentos relacionados.

 

 

2. Definición de términos
Las definiciones de los términos utilizados en esta política son las siguientes. 1) "Administrador" se refiere a la persona a cargo de la empresa o la persona autorizada por la empresa que desempeña un papel en ayudar a los clientes a utilizar el servicio sin problemas en el servicio. 2) "Cliente" significa una persona que celebra un contrato con la empresa y utiliza el servicio. 3) "Nombre" se refiere a todos los nombres establecidos por el cliente, como apodos y nombres de personajes. 4) "Información de la cuenta" significa la identificación y la contraseña establecidas por el cliente o la información proporcionada al azar por la empresa para utilizar el servicio. 5) "Información del juego" se refiere a parte o toda la información relacionada con el juego, como artículos, dinero del juego, puntajes y logros adquiridos durante el uso del Servicio. 6) "No modales y comportamiento anormal" significa robo, transacciones en efectivo, errores y abuso del sistema, uso ilegal de programas, suplantación de identidad, fraude, abuso, robo, interrupción del progreso del juego, invasión de la privacidad, interferencia con la operación, uso y progreso de servicios, Cualquier acción que viole el contenido de otras leyes y reglamentos, incluidos los 'actos que son inaceptables en el sentido común social', como los actos que causan daño. 7) "Robo" significa el uso no autorizado de la cuenta de otra persona, como el daño a la información del juego de otra persona (bienes del juego, personajes, etc.) sin el consentimiento de otras personas, o el pago sin el consentimiento previo de la información de pago de otras personas. Todos los actos. 8) “Transacción en efectivo” se refiere al acto de intercambiar, intentar o arreglar información del juego en efectivo o en especie. 9) "Errores y vulnerabilidades del sistema" se refiere a la explotación intencional de las vulnerabilidades del servicio (errores, errores del sistema, etc.). 10) "Programas ilegales" se refiere a programas, dispositivos y dispositivos diseñados con el fin de interrumpir el funcionamiento normal de los Servicios, infringir los derechos de autor o alterar, dañar o falsificar datos relacionados. 11) “Suplantación de identidad” significa actos de engaño de nombres, estado, etc. 12) “Fraude” significa actos que engañan o engañan a terceros con información falsa o causan daño. 13) “Aving” significa planificar el uso de un juego de forma repetida, periódica o no periódica de forma no intencionada para obtener una gran cantidad de información específica del juego (puntuaciones, logros, artículos, dinero del juego, etc.) o para ayudar en la conducta. Dar es un acto de dar. 14) “Entrega” se refiere al acto de publicar o registrar repetidamente artículos, fotos, etc. con el fin de expresar una opinión, expresar insatisfacción o expresar interés en espacios como los tablones de anuncios. 15) "Interrupción del juego" se refiere al acto de interferir o interrumpir el uso normal del servicio para dañar a un tercero. 16) “Privacidad” se refiere al acto de exponer o hacer mal uso de la información personal de terceros. 17) "Suspensión de uso" significa que el uso de los servicios del juego y los servicios de varias comunidades (publicación, etc.) se suspende durante el día correspondiente. 18) "Pago inusual" significa pago de tarjetas de crédito, teléfonos móviles, ARS, etc. por parte de terceros. El uso no autorizado de los medios significa el pago de tarifas por el uso de los servicios del juego, como la compra de artículos pagados, y todos los actos de pago o cancelación de una manera no reconocida por la Compañía. 19) "Registro de cliente inusual" se refiere al acto de registrarse de una manera que la empresa no reconoce, como registrarse con el propósito intencional de tomar injustamente artículos del juego/dinero del juego.

 

 

3. Sus obligaciones y derechos
1) El cliente debe cumplir con los términos de uso y política de operación de la empresa. Si el cliente viola la política de operación, el cliente puede ser responsable de los daños y las consecuencias. 2) El Cliente tiene derecho a utilizar de forma selectiva todos los Juegos y Servicios elementos del Servicio proporcionados por los Servicios. 3) La Compañía posee todos los derechos sobre toda la información (personajes, artículos, dinero del juego, etc.) relacionada con el servicio del cliente, y otorga al cliente el derecho de usar la información. 4) El cliente debe registrarse con sus datos personales al momento del registro, y si ingresa datos falsos o se suscribe a nombre de otra persona, no puede recibir ninguna medida de protección por parte de la empresa, y puede ser excluidos del evento y de las restricciones de uso de los servicios. Hay. 5) El cliente debe mantener y actualizar la información ingresada para que se pueda mantener correctamente, y la información proporcionada no debe ser puesta a disposición de terceros. 6) El cliente no puede utilizar ningún servicio con ánimo de lucro sin el consentimiento previo de la empresa. 7) No puede utilizar la información obtenida mediante el uso del servicio de la empresa por otros medios, como copiar, copiar, alterar, traducir, publicar, transmitir, etc., ni proporcionarla a otros sin el consentimiento previo de la empresa. 8) El cliente está obligado a conocer la información entregada oficialmente por la empresa o servicio, y la empresa o servicio no se responsabiliza por los daños causados por no conocerla. 9) Los clientes deben notificar a la empresa cuando descubran o encuentren debilidades en el servicio (errores, errores del sistema, robo de cuenta, programas ilegales, etc.) y no deben difundirlos o hacer un mal uso de ellos a otros clientes. Incluso después de descubrir las debilidades del servicio, si es explotado o comunicado a otros sin notificar a la empresa, puede ser considerado como un comportamiento malsano intencional y sujeto a la restricción de uso y medidas legales de acuerdo con el Artículo 9 de la Política de Restricción. Puedes conseguirlo. 10) Debe respetar los derechos de los demás, incluidos los derechos de autor de terceros. Si se utiliza un trabajo protegido por derechos de autor sin el permiso previo del titular de los derechos de autor, la empresa lo considera una infracción de derechos de autor según la ley de derechos de autor vigente. Por lo tanto, si encuentra información relevante, debe informar a la empresa para que pueda tomar las medidas adecuadas. 11) Si un cliente es tratado injustamente o dañado al usar el servicio, él o ella tiene derecho a solicitar a la empresa que lo corrija y lo corrija a través de los métodos y procedimientos adecuados, y si el cliente es tratado injustamente o dañado por otros clientes, Tiene derecho a informar y solicitar la aplicación de esta política a otros clientes. 12) Los clientes pueden realizar consultas, sugerencias y solicitudes relacionadas con el servicio a través de los canales que se indican a continuación. ① Consulta dentro del juego [Centro de Clientes] (Configuración > Centro de Clientes) ② Nos comprometemos a ayudarlo lo antes posible con sus comentarios a través del Centro de Clientes, como consultas, sugerencias y solicitudes. Sin embargo, comprenda que la respuesta o el procesamiento pueden demorarse debido a la carga de trabajo.

 

 

4. Obligaciones y Roles de la Gerencia
1) La gerencia tiene términos y condiciones, política operativa. Conoce y cumple con nuestra Política de Privacidad. 2) La gerencia no indaga, modifica, filtra o difunde la información personal de los clientes. Sin embargo, cuando una agencia gubernamental o una agencia judicial solicita el suministro de información personal a través de un proceso legal, la información personal puede ser proporcionada a la agencia correspondiente. 3) El equipo de administración está informado de todos los tipos de fallas y errores que les ocurren a los clientes a través del centro de atención al cliente y los sitios de la comunidad, y tiene el deber de verificarlos y corregirlos de inmediato. 4) Además de los asuntos relacionados con el juego conocidos oficialmente a través de guías y anuncios del juego, la administración no proporciona opiniones sobre el propósito o el progreso del juego dentro del servicio. 5) En principio, la gerencia no debe intervenir ni participar en las actividades normales o disputas de los clientes en el servicio. 6) El equipo de administración puede restringir parte o la totalidad del servicio si se determina que ocurre un fenómeno anormal o no intencional dentro o fuera del servicio, que puede interferir con la buena prestación del servicio. 7) La gerencia tomará diversas medidas con respecto al uso del servicio de un cliente o grupo específico de conformidad con los artículos 8 y 9 de la política de operación si se determina que el comportamiento de un cliente o grupo específico impide la prestación fluida del servicio o viola la política de operación. lata. 8) La gerencia podrá advertir a los clientes o grupos de acciones específicas o exigir determinadas acciones cuando se presenten circunstancias no especificadas en esta política y se considere necesario para la buena prestación del servicio. Puede tomar medidas como desconectar o restringir el acceso.

 

 

5. Gestión de cuentas
1) La empresa se esfuerza por proteger la información de la cuenta del cliente. Sin embargo, la responsabilidad principal de administrar la información de la cuenta recae en el cliente. 2) Usted es responsable de todas las consecuencias del uso de su información personal por parte de terceros, como su identificación y contraseña. El cliente es responsable de los daños en el uso del servicio causados por una gestión negligente o uso ilegal por parte de terceros, y la empresa no se hace responsable de ello. 3) Si intenta compartir información de cuenta con terceros o comerciar con efectivo/en especie, como información de cuenta, personajes, artículos, etc., puede ser sancionado de acuerdo con la política de operaciones sin previo aviso. Eres un cliente registrado. Además, no se aceptarán transacciones y transferencias de información de cuenta, personajes, artículos, etc.

 

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6. Política de recuperación
1) Cuando la información del juego de personajes, elementos, dinero del juego, etc. se pierde o cambia debido a una falla de la empresa o un error técnico del servicio, la empresa recupera la información del juego en la medida en que los datos e información objetivos se confirmen a través del datos. Continúe con el procesamiento. 2) No es posible la pérdida o el cambio de la información del juego causado por negligencia del cliente, negligencia, negligencia en la gestión o política de operación, servicio del juego o anuncios que no se conocen de antemano. 3) La solicitud de restauración puede investigarse y procesarse solo dentro de los 5 días posteriores a la fecha del problema. Sin embargo, puede variar según el período de almacenamiento de DB para cada juego. 4) La solicitud de restauración debe ser presentada directamente por el cliente que tiene el problema, y no se aceptarán representantes de terceros. 5) Si se comprueba que la solicitud de restauración es falsa, el “9. Puede tomar restricciones en el uso del servicio y tomar las medidas apropiadas de acuerdo con la "Política de Términos de uso". 6) La Compañía no admite las medidas de recuperación en los siguientes casos entre las solicitudes de recuperación recibidas.
Daños causados por fraude dentro del Servicio que ocurrió más de 5 días después de la fecha del daño causado por compartir, transferir o vender la información de la cuenta a un tercero si la información de la cuenta del cliente no lo es. (Sin embargo, en este caso, se puede restringir el uso del cliente identificado como el perpetrador después de la investigación por parte de la empresa, y se recuperarán todos los elementos relacionados con el fraude, el dinero del juego, etc.). La información se puede modificar, cambiar o eliminar. , y será notificado mediante aviso previo. En este caso, la información del juego no se puede recuperar. 8) El proceso de recuperación no podrá proceder por conceptos pagados como eventos y premios del servicio. 9) La información del juego perdida o cambiada debido al cambio de dispositivo o reinicio del dispositivo no se puede restaurar. 10) Dependiendo de las características del servicio que registra la información del juego en el dispositivo, al eliminar la aplicación del dispositivo móvil, se eliminarán los datos del juego y no será posible recuperarlos.

 

 

7. Política de nombres
1) En principio, los nombres de personajes, apodos y gremios se pueden configurar libremente durante el proceso de uso del servicio. No obstante, en los siguientes casos, la dirección podrá cambiar el nombre por el de oficio y podrán imponerse sanciones adicionales si se acumulan los mismos casos.
Nombres que son ofensivos para otros Nombres abusivos, obscenos, publicitarios o sexualmente sugerentes Raza, Nombres sexualmente explícitos Hay un propósito para acusar, insultar o difamar a cualquier persona, grupo, región o religión. Nombres que creemos Nombres que creemos que pretenden hacerse pasar por la empresa, sus empleados, asociados, directivos, etc. Nombres que pueden o no ser reconocidos Nombres que pueden infringir derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de terceros Leyes relacionadas Nombres que violen la información u otros nombres que la administración objetiva considere necesario cambiar. 2) Si lo anterior no cae bajo 1, el nombre del personaje, apodo, etc. no se inicializará ni cambiará. La dirección puede cambiar el nombre por el de oficio.
[Etapa de sanciones]
-1º: restablecimiento de apodo
-2º: cambio de apodo forzoso y suspensión de 7 días
-3º: parada permanente

 

 

8. Criterios de Inconsistencia y Comportamiento Anormal
1) "Mal comportamiento y comportamiento anormal" significa robo, transacciones en efectivo, errores y abuso del sistema, uso ilegal de programas, suplantación de identidad, fraude, abuso, robo, interrupción del progreso del juego, invasión de la privacidad, interferencia con la operación, uso y progreso de servicios, Cualquier acción que viole el contenido de otras leyes y reglamentos, incluidos los "actos que son inaceptables en la práctica común de la sociedad", como el comportamiento dañino. 2) Si usa el "comportamiento mal educado o anormal" mencionado en el párrafo 1, tenga en cuenta que el uso del juego puede estar restringido o el cliente puede ser suspendido sin previo aviso. Ejemplos de tipos de comportamientos son los siguientes, y se pueden agregar contenidos cuando es objetivamente obvio que el comportamiento social es inaceptable además de los siguientes contenidos: ① Uso de lenguaje abusivo / jerga / jerga ② Comportamiento selectivo y vulgar ③ Otros actos que infringen o supuestamente infringir la marca registrada, derechos de autor, etc. de terceros. ④ Actividad indebida o fraudulenta relacionada con servicios como administración, desarrolladores, NPC, etc. ⑤ Presuntas intenciones de transacciones en efectivo y cuentas. Actos con la intención de hacer daño ⑦ Actos que se consideren relacionados con actos ilegales ⑧ Acciones que se consideren destinadas a menospreciar o degradar la religión política, la raza, la región, el país, el grupo o el género. ⑨ Acciones que causen molestias o molestias a otros usuarios. 4) Espacios de chat, páginas de inicio, En la comunidad del juego y en una comunidad reconocida oficialmente por la empresa, el acto de obstaculizar el bienestar público y la moral puede causar daños graves a otros clientes, por lo que si registra cualquiera de los siguientes actos y publicaciones, se puede suspender la autoridad del Cliente, etc. ① Cuando es con fines comerciales o cuando se considera similar a publicidad o anuncios ② Cuando se intenta incitar transacciones en efectivo, transacciones de cuenta, transacciones de servidor a servidor u otros clientes ③ Empresa, Insultar a otro cliente o a un tercero o honrar una calumnia En caso de dañar contenidos ④ Publicar o vincular información, oraciones, cifras, etc. en violación de la Ley de Protección de Menores ⑤ En caso de promover la copia ilegal o piratería ⑥ En caso de reconocido objetivamente como asociado con un delito ⑦ Otro En caso de infracción de los derechos del usuario u otros derechos, como los derechos de autor de terceros ⑧ En caso de desviación del principio de publicación prescrito por la empresa o incompatible con la naturaleza del tablón de anuncios ⑨ Difusión de hechos falsos o malentendidos de muchos clientes ⑩ En caso de contenido que incluya intimidación o blasfemia, palabras y expresiones obscenas ⑪ En caso de hacerse pasar por la gerencia y los empleados de la empresa ⑫ En caso de violación de términos y condiciones y otras leyes relacionadas

 

 

9. Política de Restricción
1) Si viola los criterios especificados en la política operativa, se le puede restringir su uso sin previo aviso. 2) Si se encuentra restringida de acuerdo a lo establecido en la política de operación, puede presentar una apelación siguiendo el procedimiento explicativo a continuación. ① Puede presentar una objeción a través de una consulta 1: 1 en el centro de juegos. ② Las apelaciones solo se pueden presentar dentro de los 7 días a partir de la fecha de la solicitud. 3) Si el comportamiento del usuario cumple con los criterios de la Cláusula 8, el uso permanente puede suspenderse. ① La gerencia puede cambiar el período y el método de restricción de uso. ② En caso de casos superpuestos, el uso puede estar restringido.

 

 

10. Normas comunitarias
1) La comunidad en el servicio (chat, tablón de anuncios, etc.) y los sitios de la comunidad (SNS, cafés oficiales, etc.) tienen el propósito de intercambiar información diversa necesaria para que el cliente use el servicio, la conversación diaria y el intercambio. opiniones sobre la empresa y el servicio. En su lugar. 2) La Compañía hará todo lo posible para crear una comunidad saludable y brindar servicios comunitarios estables basados en este principio, pero será responsable por la pérdida de datos del tablón de anuncios causada por accidentes, desastres naturales u otros problemas técnicos. no. 3) La empresa, en principio, no intervendrá en las disputas entre los usuarios de la comunidad. Sin embargo, es posible que podamos intervenir o mediar en parte al determinar la gravedad del problema o el grado de impacto adverso en nuestra comunidad. Además, en función de su gravedad y de los principios de la gestión comunitaria, se puede restringir el uso de la comunidad sin previo aviso. 4) La empresa podrá mover o eliminar publicaciones o comentarios que no se ajusten a la naturaleza de cada tablón de anuncios de la comunidad. Además, otros artículos o comentarios insalubres e incómodos que se incluyan en cada uno de los siguientes 5 párrafos pueden eliminarse sin previo aviso, y el autor puede tomar restricciones en el uso del servicio. 5) No publique los siguientes tipos de publicaciones o comentarios en su comunidad: ① Contenido que viole el orden social u otra moral ② Contenido que obstaculice o perjudique el negocio de la empresa ③ Contenido que se considere o tenga la intención de degradar una religión, raza, región, país, grupo o género ④ Programas ilegales Contenidos relacionados con la producción, el intercambio y la distribución ⑤ Contenidos relacionados con la venta o intercambio de cuentas o artículos ⑥ Contenido de publicidad comercial ⑦ Contenidos destinados a suplantar o hacerse pasar por gerentes o empleados de la empresa Contenidos que se considera que causan incomodidad o incomodidad a otros usuarios ⑨ Contenidos relacionados con transacciones usando efectivo y efectivo ⑩ Publicación de la misma información repetidamente (dominación) ⑪ Contenidos que son antisociales o contrarios a las leyes relacionadas ⑫ Otros contenidos considerados irrelevantes para el propósito de cada tablón de anuncios . 6) Publicaciones y archivos de contenidos que se consideran infringidos por los derechos de autor. 6) Los asuntos no definidos en este principio y la interpretación de este principio seguirán los 'Términos de uso de Bucket Play' y otras leyes y reglamentos relacionados.

 

 

11. Cambios en los Servicios
1) La empresa puede modificar todo o parte del servicio después de un aviso previo si es necesario para el funcionamiento del servicio, como nuevos contenidos del juego, varios parches de errores o necesidades técnicas. Sin embargo, si hay una razón ineludible, se puede anunciar después. 2) El cliente no puede reclamar daños adicionales además del daño recibido debido a la imposibilidad de utilizar el servicio pagado debido al cambio de servicio. En particular, la Compañía no será responsable por los daños que resulten de la pérdida de beneficios no provistos directamente por la Compañía o el rendimiento esperado del uso del Servicio.

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